Qué es zapsales y cómo funciona

Respuesta corta

zapsales convierte conversaciones de WhatsApp en trabajo organizado. Puede responder preguntas frecuentes, registrar datos en el CRM, proponer reservas, consultar inventario y escalar reclamos, negociaciones o situaciones sensibles al equipo humano.

¿Qué problemas resuelve?

Atención repetitiva

Responde sobre horarios, precios, stock, servicios y reglas con la información configurada por el negocio. Cuando un dato falta o el caso supera sus límites, no debería inventarlo: lo deriva para revisión.

CRM manual

Extrae campos configurados como nombre, presupuesto, preferencia, producto de interés y puntaje de lead. Los datos quedan asociados al cliente y a su conversación.

Reservas desordenadas

Reconoce solicitudes de mesas, visitas, citas o matrículas. Las nuevas solicitudes quedan pendientes hasta que una persona las confirme; si Google Calendar está conectado, las reservas confirmadas se reflejan allí.

Inventario disperso

Consulta y actualiza productos o propiedades desde el panel. Los cambios importantes pueden requerir confirmación antes de aplicarse.

¿Cómo se conecta a WhatsApp?

La opción recomendada utiliza la API oficial de WhatsApp Cloud de Meta. Requiere un token válido, Phone Number ID, WABA ID, App Secret, webhook verificado y suscripción al campo de mensajes. zapsales muestra cada comprobación por separado. También existe un bridge local avanzado basado en una sesión de WhatsApp Web; es un método no oficial, requiere un computador encendido y puede verse afectado por cambios de WhatsApp.

¿Qué puede y qué no puede hacer la IA?

Puede responder y organizar dentro de las reglas y datos configurados. Puede equivocarse y no sustituye asesoría médica, legal o financiera. Reclamos, emergencias, negociaciones, falta de disponibilidad y decisiones de alto impacto se escalan. Cada versión del agente pasa pruebas automáticas antes de que el propietario la apruebe.

Precios y medición

• Básico: $19.000 CLP/mes, 1.000 turnos y 1 cuenta.
• Profesional: $59.000 CLP/mes, 5.000 turnos y 3 cuentas.
• Enterprise: $199.000 CLP/mes, 25.000 turnos y 10 cuentas.

Un turno es un mensaje del cliente y la respuesta de la IA. Las respuestas manuales del propietario no consumen turnos. Los detalles vigentes se muestran antes del pago.

¿Para quién está diseñado?

Está diseñado para inmobiliarias, restaurantes, clínicas, academias y otros negocios de servicios que reciben consultas repetitivas por WhatsApp y necesitan conservar control humano sobre respuestas, reservas y datos.

Preguntas frecuentes

¿Necesito programar?

No. La configuración principal se realiza mediante un flujo guiado. La conexión oficial de Meta sí requiere copiar credenciales y completar el webhook.

¿Puede conservarse el número actual?

Depende del método y de la ruta de configuración o migración permitida por Meta. zapsales no promete conservar historial cuando Meta no lo permite.

¿Qué ocurre si cambia el token?

El token se puede actualizar sobre la misma integración. Si el número y la app no cambian, se conservan el Callback URL y el Verify Token.