Legal · Términos

Términos del servicio

Última actualización: 30 de julio de 2026

Al crear una cuenta aceptas estos términos. Si usas zapsales para una empresa, confirmas que puedes aceptar términos en su nombre. Proveedor: mAI Depot, Inc., 2810 North Church Street, Suite 45232, Wilmington, Delaware 19802, Estados Unidos; [email protected]; +1 425 522 2012.

1. El servicio

zapsales ofrece herramientas de IA para atender conversaciones, organizar clientes, inventario, reservas y escalamientos. Las funciones pueden depender de proveedores externos y de las integraciones que configures.

2. Tu cuenta y tus datos

Debes entregar información correcta, proteger el acceso a tu cuenta y revisar los roles de tu equipo. Conservas la titularidad de tus datos y autorizas su tratamiento solo para prestar, proteger y mejorar el servicio según la Política de privacidad.

3. IA y supervisión

Las respuestas automáticas pueden contener errores. Debes probar el asistente, mantener correctos precios, disponibilidad y políticas, y supervisar decisiones importantes. zapsales incluye verificación y escalamientos, pero no sustituye asesoría profesional ni garantiza resultados comerciales.

4. WhatsApp e integraciones

La conexión oficial usa WhatsApp Cloud API y está sujeta a las reglas de Meta. La opción local basada en WhatsApp Web es un método no oficial, requiere un computador conectado y puede verse afectada por cambios de WhatsApp. Debes contar con permisos, consentimientos y bases legales para contactar y tratar datos de tus clientes. No se permite spam ni mensajería masiva no solicitada.

5. Planes, renovación y cancelación

Los precios se muestran en CLP antes del pago. Las suscripciones se renuevan mensualmente hasta que las canceles desde el portal de Stripe. La cancelación detiene renovaciones futuras y el acceso pagado continúa hasta el fin del período facturado. Los packs son prepago y se consumen después del cupo mensual.

6. Garantía y retracto

Puedes solicitar el reembolso del primer cobro de una suscripción dentro de los 7 días corridos siguientes al pago escribiendo a [email protected]. El reembolso vuelve al medio original mediante Stripe. La garantía no cubre packs prepago ya consumidos ni renovaciones posteriores. Esta garantía comercial es adicional y no limita el derecho legal de retracto de 10 días ni otros derechos irrenunciables cuando resulten aplicables.

7. Uso aceptable

No puedes usar el servicio para fraude, suplantación, acoso, contenido ilegal, vulneración de privacidad, envío no solicitado, acceso indebido ni elusión de límites. Podemos suspender una cuenta cuando sea necesario para proteger usuarios, terceros o la plataforma.

8. Disponibilidad y responsabilidad

Trabajamos para mantener el servicio disponible, pero no prometemos funcionamiento ininterrumpido. En la medida permitida por la ley, no respondemos por lucro cesante, datos incorrectos ingresados por el usuario ni fallas de terceros. Nada de estos términos limita derechos irrenunciables del consumidor.

9. Cambios y contacto

Informaremos cambios materiales y actualizaremos la fecha superior. Estos términos se rigen por la legislación chilena. Consultas: Centro de ayuda.

Terms of Service

Last updated: July 30, 2026

By creating an account you accept these terms. If acting for a company, you confirm you may accept on its behalf. Provider: mAI Depot, Inc., 2810 North Church Street, Suite 45232, Wilmington, Delaware 19802, United States; [email protected]; +1 425 522 2012.

1. Service and account

zapsales provides AI tools for conversations, customers, inventory, bookings, and escalations. Keep your account secure and team roles current. You retain ownership of your data and authorize processing as described in the Privacy Policy.

2. AI supervision

Automated responses may be wrong. You must test the assistant, keep business information accurate, and supervise important decisions. Verification and escalation features do not replace professional advice or guarantee sales results.

3. WhatsApp

The official connection uses WhatsApp Cloud API under Meta's rules. The local WhatsApp Web option is unofficial, requires a connected computer, and may be affected by WhatsApp changes. You must have permission and a lawful basis to contact customers. Spam is prohibited.

4. Billing and cancellation

Prices are shown in CLP before payment. Subscriptions renew monthly until cancelled in the Stripe portal. Cancellation stops future renewals; paid access continues through the current period. Packs are prepaid.

5. Guarantee and withdrawal

You may request a refund of the first subscription charge within 7 calendar days at [email protected]. Refunds return through Stripe. Consumed prepaid packs and later renewals are excluded. This commercial guarantee is additional and does not limit any applicable 10-day statutory withdrawal right or other mandatory consumer rights.

6. Acceptable use and availability

Fraud, impersonation, harassment, illegal content, privacy violations, unsolicited messaging, unauthorized access, and limit evasion are prohibited. The service may be interrupted and depends on third parties. Mandatory consumer rights are not limited.

7. Law and contact

Chile law governs these terms. Material changes will be posted here. Visit the Help Center for assistance.